CHÍNH SÁCH BẢO HÀNG SẢN PHẨM

Công ty cổ phần công nghiệp Song Kim xin chân trọng gửi lời chào và cảm ơn tới Quý khách hàng đã và đang tin dùng các sản phẩm bong đèn Compact , đèn LED, Máng đèn huỳnh quang, thiết bị điện thông minh PENZA  trong thời gian qua. PENZA luôn đặt lợi ích khách hàng trên lợi ích công ty và nỗ lực cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất.Công ty luôn hướng tới dịch vụ sau bán hàng tốt nhất với phương châm:” ĐEM SỰ HOÀN HẢO ĐẾN KHÁCH HÀNG”. Để nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng PENZA cung cấp chế độ bảo hành đến quý khách như sau:

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Đèn Compact PENZA: Bảo hàng 12 tháng

2. Đèn Âm trần , Pha LED : bảo hành 12 tháng (chỉ bảo hành sửa chữa, thay thế, không đổi mới)

3. Máng đèn huỳnh quang : Bảo hành chấn lưu cơ 24 tháng. chấn lưu điện tử 12 tháng

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm trong thời gian bảo hành xuất hiện những lỗi không đạt yêu cầu về chất lượng như đèn không sang, ánh sang kém, nhanh bị cháy

Phạm vi không được bảo hành:

1.     Sản phẩm không ghi rõ nhãn hiệu PENZA và sản phẩm không có nguồn gốc xuất xứ.

2.     Các bước lắp đặt sản phẩm không theo đúng tài liệu hướng dẫn, dẫn tới bóng đèn không sáng

3.     Sản phẩm hoạt động trong môi trường không đảm bảo như môi trường ẩm ướt, bão gió, vượt quá điện áp quy định gấy ra chập chay,…. dẫn đến bo mạch bị hỏng.

 4.     Sản phẩm bị hỏng không phải do công ty PENZA vận chuyển. 

Thủ tục bảo hành đơn giản: Quý khách hàng được đổi lấy sản phẩm mới hoặc được sửa chữa thay thế tại các nhà phân phối của công ty tại các tỉnh trên toàn quốc nếu hàng bị hỏng trong thời gian bảo hành. Các sản phẩm bảo hành được gửi về Công ty. Chi phí gửi hàng do công ty chịu (Áp dụng với tất cả các nhà phân phối).

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG